Refund policy
Политика за връщане на стоки
Право на отказ от договор за покупка на стока
Съгласно българското законодателство (Закон за защита на потребителите), имате право да върнете закупените продукти в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на стоката.
Условия за връщане
- Стоката трябва да бъде в оригиналното си състояние, неотворена и неизползвана, в оригиналната опаковка (ако е приложимо).
- Стоката трябва да бъде с всички оригинални етикети и документация, които са били приложени при покупката.
- Връщането на стоката е за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.
- Върнатите стоки ще бъдат проверени от нашия екип и ако отговарят на условията за връщане, сумата ще бъде възстановена.
Как да върнете стока
- Върнете стоката чрез куриерска фирма Еконт в рамките на 14-дневния срок от получаването на поръчката. При връщането трябва да бъде посочен наложен платеж за стойността на връщаната стока.
- Посочете номера на поръчката и стоките, които искате да върнете.
- Изпратете стоките до нашия адрес за връщане, като запазите доказателство за изпращане - офис Еконт Бистрица 1444, Софи Стайл ЕООД, 0877595979
Изключения от правото на връщане
Съгласно закона, някои стоки не подлежат на връщане, ако:
- Стоките са били използвани или повредени по начин, който не позволява да бъдат продадени отново като нови.
- Стоките са персонализирани или направени по поръчка (например дрехи с бродерия по избор на клиента).
Възстановяване на сумата
След успешно приемане на върнатите стоки, сумата за покупката ще бъде възстановена в рамките на 14 дни. Възстановяването може да бъде извършено по избор на клиента:
- По банкова сметка, ако клиентът предостави необходимите данни.
- С наложен платеж, ако клиентът предпочита този метод.
Важно:
Ако имате въпроси относно процеса на връщане или ако не сте сигурни дали дадена стока може да бъде върната, не се колебайте да се свържете с нас за повече информация.